Las opiniones de nuestros clientes



Nemesio
de Madrid

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Risa M.
de Barcelona

2018-06-06 17:04:51

     



encodigo
de vizcaya

2018-06-06 11:42:23

     



Juanma
de guipuzcoa

2018-06-06 11:35:35

     

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Actualizado el 17.10.2016
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Información General de nuestra empresa

De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, le informamos que el titular del Sitio Web es INFORGEST INFORMATICA, S.L., con el que puede contactar en la siguiente dirección:

INFORGEST INFORMATICA SL
B17320896
C/Olot, 3 - Polígono Casa Nova
17181 Aiguaviva
Girona

Teléfono de contacto: 972 39 40 10
E-mail: comercial@comprarordenador.com


Mapa de localización

Coordenadas GPS: 41°56'26.6" N - 2°46'39.3" E

Condiciones Generales

Actualizado el 17.10.2016

1. Información general y datos de contacto

1.1. Le damos la bienvenida al sitio Web disponible a través de Internet en la dirección URL http://www.comprarordenador.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de Inforgest Informática sl, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Girona Tomo:173/Folio:12/Hoja:3134/Inscripción:1 y con número de NIF B17320896

1.2. Si desea contactar con nuestra empresa, puede hacerlo llamando al teléfono (+34) 972394010, o escribiéndonos un correo electrónico a la dirección siguiente: comercial@comprarordenador.com


2. Condiciones generales de garantía

En cumplimiento de la Ley 23/2003 de Garantía de Bienes de Consumo, los productos relacionados en la factura se garantizan al titular de la misma durante los períodos y condiciones que marca la Ley y según los siguientes términos: 1 .La reparación gratuita de los defectos de fabricación del producto: Se debe leer la Garantía de cada producto para determinar lo que NO se considera un defecto de fabricación (píxels, etc..) En el caso de soportes de datos el usuario debe tener copias de seguridad, ya que el software y los datos son responsabilidad suya. 2 .Si la reparación no es posible se puede cambiar el producto por otro igual o similar o por un modelo superior pagando, en este caso, la diferencia de precio que exista. Si la reparación o substitución no fuese posible se devolverá el importe pagado. 3.Los precios vigentes están a disposición del público. La lista de precios puede sufrir variaciones diariamente. 4. Si los bienes son de larga duración el usuario tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a piezas de recambio durante un período determinado.


CONDICIONES PARTICULARES

Para el cumplimiento de la garantía es indispensable adjuntar copia de la factura original. También se recomienda guardar todos los manuales, disquetes, documentos y otros accesorios para un posible cambio o devolución. (si es posible también el embalaje original). En el caso de avería de un Kit no ensamblado por nosotros, el cliente deberá traer sólo la pieza defectuosa. En caso contrario el tiempo de búsqueda y solución de la avería será facturado por el departamento técnico según el precio vigente en cada momento. Los problemas de software mal instalado o virus no están cubiertos por la garantía y la reparación será facturada por el departamento técnico según el precio vigente en cada momento. No está cubierto por la garantía: las pilas o baterías, el desgaste propio del funcionamiento, los daños producidos por accidentes, transporte inadecuado ni el uso o manipulación indebidos del producto o sus etiquetas. En caso de envío del producto por transporte el cliente lo enviará a portes pagados y le será devuelto también a portes pagados. Se tendrán en cuenta las garantías comerciales de los fabricantes. Es importante para determinar en que casos NO se considera un defecto de fabricación (píxels, etc.), y también para agilizar la tramitación de la reparación o cambio del producto, si se puede hacer directamente con el fabricante.


3. ¿Cómo comprar?

A través de nuestra página Web: Mediante la opción 'añadir al carrito', que encontrará en todas nuestras ofertas y configuraciones, usted nos puede hacer llegar su petición indicándonos su e-mail y teléfono. Una vez recibido en nuestra central de compras, uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto con usted para establecer la configuración final así como el precio final, forma de pago, plazo de entrega, etc. y, tras su visto bueno, ejecutar el proceso de compra.

Por Mail: Mediante el correo electrónico usted nos puede hacer llegar la petición de cualquiera de nuestros productos, así como sus datos para poder contactar con usted (e-mail o teléfono). Uno de nuestros comerciales le podrá ayudar a configurar y adecuar su equipo informático a sus necesidades. Nuestro comercial le responderá con la configuración final, precio, forma de pago, plazo de entrega, etc. y tras su verificación ejecutará el proceso de compra.


4. Garantía

Todos nuestros equipos tienen una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación, a excepción de algunos componentes que pueden tener una garantía inferior o superior dependiendo del fabricante. En las páginas correspondientes a cada modelo, encontrará la relación de estos componentes así como el periodo de garantía o las condiciones particulares de dicha garantía. Muy importante: el cliente tendrá que tramitar él mismo la garantía de todos aquellos productos en los que el fabricante así lo contemple. Todas las reparaciones se realizarán en nuestros centros y en ningún caso será en el domicilio del cliente. La garantía cubre la reparación o substitución de los componentes averiados así como la mano de obra del técnico. No quedará cubierto por la garantía la mala manipulación del equipo, la mala instalación o manipulación del software, los daños ocasionados por virus informáticos, o todos aquellos fallos que no sean debidos al hardware del equipo. Por ese motivo, le aconsejamos revisar la instalación del software de su equipo o incluso reinstalar su sistema operativo antes de acudir al servicio técnico, ya que todos estos servicios no incluidos en garantía le serán facturados, así como los gastos de envío si los hubiera

Para tramitar su garantía, proceda de la siguiente manera:

Póngase en contacto con el departamento comercial llamando al teléfono correspondiente o bien envíenos un mensaje por correo electrónico exponiendo el problema que usted ha detectado. En el caso que usted deba enviarnos su equipo informático, le será dado un número de registro que deberá exponer claramente en el exterior de la caja de embalaje (le aconsejamos no tirar la caja original). Inforgest Informática SL correrá con todos los gastos de envío (ida y vuelta).


5. Entrega del material adquirido

La entrega de equipos y material informático se realizará de la siguiente manera:

Una vez recibido el presupuesto y tras la confirmación de pago, la entrega de dicho equipo se realizará en su domicilio en un plazo máximo de 5 días hábiles.

MUY IMPORTANTE: Revise con atención el paquete antes de aceptarlo. Si observa desperfectos en el embalaje que le entregue el transportista, y siempre antes de firmar el reguardo, debe realizar una anotación en el recibo para que quede constancia de dicha incidencia. En caso de duda, rechace el paquete.


6. Forma de pago

A continuación le detallamos las diferentes formas de pago que puede utilizar:

Contra reembolso: De esta manera realizará el pago en el momento de la entrega de su pedido por parte del transportista. Esta forma de pago conlleva unos gastos que le serán detallados y calculados automáticamente en el momento de la compra.

Paypal: Podrá utilizar su cuenta de Paypal para realizar el pago de sus pedidos con total fiabilidad y tranquilidad. Nuestro programa le redirigirá hacia el módulo de pago de Paypal. Los pedidos que disfruten de descuento por cantidades no podrán realizar el pago a través de Paypal.

VISA: A través de nuestra página WEB podrá realizar el pago de sus pedidos con total fiabilidad y tranquilidad. Nuestro programa le redirigirá hacia el módulo de pago de nuestra entidad bancaria por lo que nosotros en ningún momento conoceremos los datos personales de su tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria: Puede ordenar a su entidad bancaria la transferencia de la cantidad acordada a cualquiera de las cuentas relacionadas a continuación a nombre de Inforgest Informática SL. Indíquenos en dicha transferencia su nombre completo así como el número de pedido que le habrá facilitado su comercial. Una vez contrastada la validez de dicha transferencia, daremos paso al envío de su equipo informático.

Ingreso en cuenta: Puede acercarse a cualquiera de las sucursales anteriormente relacionadas y hacer un ingreso en la cuenta de Inforgest Informática SL, indicándonos en dicho ingreso su nombre completo así como el número de pedido que le habrá facilitado su comercial.

Relación de Entidades Bancarias

Sabadell Atlántico - ES86.0081.5174.7400.0105.7212
Caixabank "La Caixa" - ES07.2100.8606.1302.0000.9053
Santander - ES27.0049.2439.1228.1533.7371
BBVA - ES06.0182.6317.1802.0012.5016
Popular - ES57.0075.0775.2206.0003.7160

Política de Privacidad

Actualizado el 25 de Mayo de 2018

REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (GDPR)

INFORMACIÓN AL USUARIO

INFORGEST INFORMÁTICA SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) de aplicación obligatoria a partir del 25 de Mayo de 2018, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario.
Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones estarán relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. Realizar estudios estadísticos.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición. Remitir el boletín de noticias de la página web.

Criterios de conservación de los datos:
Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

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Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.agpd.es ) si considera que el tratamiento no se ajusta al GDPR.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Dirección postal:
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B17320896
C/Olot, 3 - Polígono Casa Nova
17181 AiguavivaGirona
Teléfono de contacto: 972 39 40 10
Dirección electrónica:comercial@comprarordenador.com

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarias para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a INFORGEST INFORMATICA SL son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. INFORGEST INFORMATICA SL informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en adelante GDPR , INFORGEST INFORMATICA SL está cumpliendo con todas las disposiciones del GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el Usuario y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. INFORGEST INFORMATICA SL garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Política de Devoluciones

Actualizado el 17.10.2016


DEVOLUCION COMERCIAL DERECHO DE DESISTIMIENTO


Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto, aunque corresponde exactamente con la descripción y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador. El plazo para comunicar esta devolución es de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto, en caso de ser festivo, dejar constancia por mail de la intención de la devolución, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por su parte. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

DEVOLUCION POR ENTREGA DEFECTUOSA


Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido (por ejemplo, pide un portátil de 15.6 pulgadas, y recibe un portátil de 14 pulgadas), o ha sido golpeado y dañado externamente durante su envío, o detecta que el producto no funciona correctamente antes de las 48h desde recibirlo. En este caso, y dentro de los 15 primeros días naturales, el cliente puede optar entre pedir el reemplazo del producto o la devolución del importe pagado.



¿CÓMO PROCEDER PARA LA DEVOLUCIÓN?


En cualquiera de los 2 casos el cliente debe hacernos llegar su intención de devolver el producto poniéndose en contacto con nosotros mediante el teléfono 972394010, por correo electrónico comercial@comprarordenador.com o mediante el envío del Modelo de documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento (que encontrará más abajo), indicando el número de factura o pedido con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de INFORGEST INFORMÁTICA SL.



- El cliente deberá proceder al empaquetado del producto tal y como lo recibió para dejarlo en perfectas condiciones para el transporte. Nuestra empresa se encargará de tramitar la recogida del producto sin que ello suponga un gasto para usted. Es decir, no va a tener que pagar ningún tipo de gastos de devolución si decide devolver el producto.

- Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original se procederá al reembolso. Dicho reembolso dependerá de la forma de pago que utilizó en el momento de hacer la compra. Dependiendo de si el pago se realizó por Paypal, tarjeta bancaria, transferencia, etc. le será especificada la forma en que nosotros realizaremos el reintegro. Al igual que con el transporte, esto tampoco conllevará ningún gasto para usted.

- La garantía de devolución dejará de ser efectiva si se comprueba mala manipulación por parte del cliente.

- Todas las devoluciones de producto deberán previamente ser aceptadas por nuestra empresa. Por favor, a fin de evitar demoras, pérdidas, etc., no realize ningún envio sin previo aviso.

- No olvide que el producto devuelto debe enviarse en su embalaje original con sus drivers, manuales, cables y demás elementos que tuviesen en el momento de su compra.



RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA (Online Dispute Resolution)


Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el cliente y el INFORGEST INFORMÁTICA SL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.


Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. INFORGEST INFORMÁTICA SL y el cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales de Girona.


Modelo de documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento.


Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día (1). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (2) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) . Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (3). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (4).


Instrucciones para su cumplimentación:
(1) Insértese una de las expresiones que aparecen entre comillas a continuación:
a) en caso de un contrato de servicios o de un contrato para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, de calefacción mediante sistemas urbanos o de contenido digital que no se preste en un soporte material: “de la celebración del contrato”;
b) en caso de un contrato de venta: “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes”;
c) en caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado: “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes”;
d) en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas: “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o pieza”;
e) en caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primero de esos bienes”.
(2) Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico.
(3) Si usted ofrece al consumidor y usuario en su sitio web la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente información relativa a su desistimiento del contrato, insértese el texto siguiente: “Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [insértese la dirección electrónica]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”.
(4) En caso de un contrato de venta en el que usted no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, insértese la siguiente información: “Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero”.
(5) Si el consumidor y usuario ha recibido bienes objeto del contrato insértese el texto siguiente:
(a) insértese:
–  “Recogeremos los bienes”, o bien
–  “Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (Insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo”;
(b) insértese:
–  “Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes”;
–  “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes”;
–  En caso de que, en un contrato a distancia, usted no se ofrezca a hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes y estos últimos, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, … euros (insértese el importe)”; o, si no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución de los bienes: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente… euros (insértese el importe) como máximo”, o bien
–  En caso de que, en un contrato celebrado fuera del establecimiento, los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato: “Recogeremos a nuestro cargo los bienes”;
(c) “Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes”.
(6) En caso de un contrato para la prestación de servicios o para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacción mediante sistemas urbanos, insértese lo siguiente: “Si usted ha solicitado que la prestación de servicios o el suministro de agua/ gas/ electricidad/ calefacción mediante sistemas urbanos (suprímase lo que no proceda) dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato”.

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El concepto A+ engloba 3 áreas básicas en la consecución de los objetivos de calidad:



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Nosotros colaboramos con Cruz Roja

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Este año celebramos 25 años disfrutando de una altísima fidelidad por parte de nuestros clientes y creemos que colaborando con Cruz Roja de España podemos retornar a la sociedad parte de esta confianza.

Nuestra área de obra social distribuye PCs y portátiles gratuitamente a colectivos en riesgo de exclusión social, América Latina, Asociaciones de jubilados...

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