Ayuntamientos, entidades locales, consejos comarcales, etc.
Operaciones con pago diferido, consúltenos.
Ordenadores reacondicionados y sostenibles.
Preguntas frecuentes:
Administración pública
Informacón sobre pagos diferidos:
Solo las entidades locales con FACTURA ELECTRÓNICA podrán efectuar pedidos con PAGO DIFERIDO.
Será imprescindible en el paso 4 del proceso de compra, incluir el número de pedido / operación o reserva de crédito.
Será imprescindible tener activados los códigos DIR en la ficha cliente.
¿Cual es el proceso de compra?
¿Cómo hacer una compra?
1
Dese de alta
Localice “Alta cliente” en la parte superior derecha de la web. Dese de alta con todos los datos y el sistema iniciará la sesión automáticamente.
2
Si ya es cliente, inicie sesión
Inicie sesión (parte superior derecha de la web) y a partir de ahora entre en la web siempre a través de iniciar sesión.
3
Seleccione el sistema operativo
Utilice el filtrador para seleccionar el sistema operativo deseado.
Utilice los demás filtros para encontrar su ordenador ideal.
4
Realice su pedido
Seleccione el material que desee, añádalo en el carrito y el sistema le aplicará el descuento automáticamente por la cantidad comprada, revise las opciones del pedido (wifi, vga dedicada, …)
5
Vaya al carrito
Cuando de por finalizado el pedido, haga clic en “confirmar carrito”, el proceso de finalización de pedido consta de 5 pasos.
6
Información para su factura
En el paso 4, podrá indicar si necesita FACTURA PREVIA o FACTURA ELECTRÓNICA (Deberá especificar códigos DIR) o bien seleccionar otras opciones administrativas.
7
Para pedir sólo un presupuesto
Si sólo desea un presupuesto le recomendamos que en el paso 4 solicite proforma (presupuesto) y en el paso 5, seleccione simulación de pedido.
Esto no le compromete a nada y hará posible que usted reciba un presupuesto que podrá presentar donde usted crea oportuno.
Es tan sólo una simulación.
8
Usted está de acuerdo con el presupuesto y quiere confirmarlo
Para aceptar un presupuesto tan sólo tiene que:
- Si solicitó factura previa o electrónica, recibirá igualmente el documento en PDF, deberá responder dicho correo con el texto "Acepto, estoy conforme" y procederemos a colgar la factura electrónica en el portal de su consejería, en caso de que nos lo hubiera solicitado.
- Si solicitó presupuesto o proforma, deberá añadir el texto "Acepto el presupuesto" y recibirá la factura definitiva con el material.
La web está preparada para acompañarle en el proceso, nuestros asesores velarán para que el proceso acabe exitosamente.
Esté atento a la recepción de correos electrónicos, especialmente al remitente pere@nineteam.com.
Revise también su correo no deseado.
9
Realice el pago
Al aplicarse el pago diferido, y una vez recibido el pedido, y estando conforme con el mismo, deberán proceder al pago por transferencia del pedido.
Sabadell Atlántico
ES86.0081.5174.7400.0105.7212
Caixabank "La Caixa"
ES07.2100.8606.1302.0000.9053
Santander
ES27.0049.2439.1228.1533.7371
BBVA
ES06.0182.6317.1802.0012.5016
10
Reciba su pedido
En 3-4 dias hábiles recibirá el pedido en su centro, si su pedido supera las 15 unidades puede tardar 1 o 2 dias más.
Necesito una factura proforma, ¿Cómo obtenerla?
Puede solicitar una factura proforma al finalizar el proceso de compra.
¿Tienen almacén y servicio en España?
Nuestra empresa está ubicada en España y sujeta a la normativa Española. Nuestras instalaciones, oficinas y almacenes están muy cerca de usted.
Al estar muy cerca el Servicio técnico soluciona las incidencias en un tiempo record.
El origen de los paquetes es Español, por tanto las incidencias son mínimas y se gestionan con transportes españoles como por ejemplo CorreosExpress, Envialia y otros.
¿Qué ventajas tiene registrarse?
Se le aplicará la excepción del pago del cánon automaticamente, y además en los próximos pedidos no tendrá que volver a introducir todos sus datos y estará al día de todas las ofertas y novedades de www.comprarordenador.com. Además podrá acceder a sus facturas y descargarlas en PDF.
Podrá ver el histórico de sus pedidos y modificar su ficha de cliente.
No puedo pagar nada si no dispongo de la factura definitiva ¿Cómo puedo obtenerla?
No hay problema, durante el proceso de compra el sistema le preguntará si desea una factura definitiva avanzada.
De un mismo pedido, ¿pueden emitir varias facturas que no excedan de un importe concreto?
Sí, nos adaptamos a sus necesidades, llame al 972 39 40 10 y contacte con Pere Ferrer.
Necesito una factura electrónica ¿Me la pueden proporcionar?
Sí, no hay ningún problema. Indíquenos los códigos DIR cuando el sistema se lo solicite al darse de alta o bien iniciando sesión y accediendo a su plataforma Mi Cuenta -> Mis Datos, y allí introducirlos o modificarlos.
La factura deberá incluir códigos o referencias solicitadas por mi administración. ¿Pueden incluirlas?
Si, no hay problema. Puede incluir toda la información que desee incorporar en su factura en el campo "Número de pedido o Referencia" que encontrará en el paso 4 del proceso de compra.
Le recordamos que en caso de necesitar factura electrónica deberá incluir los códigos DIR cuando el sistema se lo solicite o bien introduciéndolo usted en la ficha de cliente.
Para la compra necesito un contrato menor. ¿Me lo pueden facilitar?
Si, no hay ningún problema. Estamos acostumbrados a trabajar con este tipo de contratos. Tan solo deberá mandarnos el contrato y se lo devolveremos firmado rápidamente.
¿Pueden efectuar clonajes de mis programas en los ordenadores que compre?
Efectivamente, es un servicio gratuito y totalmente disponible para los centros educativos.
¿Puedo devolver el material en caso de no estar de acuerdo, cómo debo proceder?
Sí, dispone de 15 días para devolver el material sin ningún tipo de explicación ni coste de transporte, le rogamos que acceda al formulario de devolución.
No lo tengo claro, ¿Pueden mandarme una máquina para evaluarla sin ningún coste extra?
Sí, nos comprometemos a recoger la máquina sin ningún coste de transporte para usted en caso de que la compra no haya sido de su entera satisfacción.
¿Su empresa cumple con la LOPD?
Si, los datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), de 27 de abril de 2016.
¿Pueden servirme los ordenadores con LINUX o con W10 Refurbished + LINUX?
No hay problema, solo deberá contactar al 972 39 40 10 y comentarlo, le dirigiremos a nuestro responsable de SAT para concretar los detalles técnicos.
Quisiera comprar una o varias licencias de Windows 10 Refurbished, ¿me las pueden vender?
Lo sentimos, Microsoft prohíbe expresamente la venta de licencias Refurbished si estas no van acompañadas de un ordenador semi-nuevo.
¿Qué política de envíos siguen para Ceuta, Melilla e Islas Canaria?
Operativa para las comunidades de Ceuta, Melilla e Islas Canarias
Lamentamos no poder atender la logística de transportes y las necesidades administrativas derivadas de los trámites aduaneros de las citadas CCAA.
Por este motivo le proponemos la siguiente operativa:
1
Realizar pedido
Puede realizar un pedido a través de nuestra web, ESPERE A PAGAR hasta que reciba una proforma donde NO se le repercutirá el IVA (según normativa) y además se le aplicará un descuento compensatorio de 5€ por unidad comprada.
2
Gestión del transportista
Una vez pagado el pedido, deberá mandar el transportista a recoger el material en nuestras instalaciones:
C/Olot 3 Polígono Casa Nova 17181 Aiguaviva Girona (España)
Tanto la gestión como el pago del transporte iran siempre a cargo del cliente.
3
Importante
Todas las gestiones administrativas (aduanas, liquidación de impuestos, cabildos, …) y de transporte (perdidas de paquetes, material con golpes, …) correrán siempre a cargo del cliente.
El cliente entiende y acepta todas las responsabilidades derivadas de las gestiones administrativas y/o de transporte que se pudieran generar.
4
Garantía
La garantía será gestionada por www.comprarordenador.com siempre y cuando el producto se encuentra en la península ibérica, en caso contrario, el cliente deberá mandarlo a portes pagados.
5
Beneficios
A modo de compensación, todos los artículos (Pc's, portátiles, pantallas y servidores) se beneficiaran de un descuento adicional de 5€ por unidad aplicado en la proforma, a añadir al descuento por cantidades que se aplica automáticamente.
6
Más información
Para más información y/o consultas relacionadas con envíos a Ceuta, Melilla o Islas Canarias, puede contactar con Pere Ferrer a través del correo distribucion@comprarordenador.com o al teléfono 972 39 40 10
¿Cuándo llegará mi pedido?
Todos los pedidos realizados en un día laborable, se envían en un tiempo aproximado de 3-4 días hábiles, a partir del día del ingreso en nuestra cuenta.
Ante cualquier duda o problema ¿Cómo puedo resolverlo?
Si se trata de una consulta comercial, puede mandar un correo a comercial@comprarordenador.com. Si se trata de solucionar un problema técnico o relacionado con la garantía de un producto la rogamos que acceda a la sección “Área de cliente -> Asistencia técnica” Si no puede resolver su problema puede llamarnos al 972 39 40 10.
¿Es seguro comprar en www.comprarordenador.com?
Si, garantizamos la máxima seguridad en el proceso de compra y no almacenamos la información de pago de nuestros clientes, usamos plataformas de pago seguras para pagar con tarjeta así como Paypal.
No sé como añadir un artículo en el carrito ¿Dónde puedo encontrarlo?
Puede hacerlo accediendo a la ficha del producto con el botón “+ INFO / AÑADIR” y una vez en el interior hacer clic en el botón “Añadir”.
¿Puedo añadir una VGA dedicada a un PC?
Si, para hacerlo vaya a “+ INFO / AÑADIR” del producto deseado y haga clic en el botón "Ver Opciones" para añadir la gráfica o otras opciones disponibles.
No he recibido ningún correo electrónico al realizar mi pedido ¿Qué debo hacer?
Por favor, acceda a su correo electrónico y revise su carpeta de correo electrónico no deseado (SPAM), si es su primera compra puede que los correos hayan sido desviados a esa carpeta. En caso de no encontrarlos puede enviar un mail a comercial@comprarordenador.com o puede llamar al 972 39 40 10.
¿Dónde puedo escoger el regalo que quiero?
Al finalizar el pedido, en el PASO 5, usted podrá escoger el regalo que desee, tenemos muchos regalos para usted, revíselos antes de decidirse.
Quiero vender mi ordenador ¿En www.comprarordenador.com me lo comprarían?
Lo sentimos, solo trabajamos con nuestros partners homologados.
¿Nuestras licencias de Windows 10 Refurbished legales y certificadas disponen de clave de producto (key)?
Sí, todos nuestros productos disponen de clave (Key) y son licencias perpetuas, legales y certificadas por Microsoft, con lo cual usted se asegura la posibilidad de volver a instalar Windows en su ordenador en caso de ser necesario. Exija siempre la etiqueta COA legal y certificada. Le puede ahorrar muchos problemas.
Veo muchos ordenadores pero ¿Cómo busco el que quiero?
Le recomendamos el uso del práctico filtrador que encontrará en todos los apartados. Haciendo clic en él podrá filtrar por diferentes características. El resultado de productos que le mostramos están ordenados de menor precio a mayor.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío y el IVA están incluidos en el precio de nuestros productos.
He recibido un producto golpeado, dañado,... ¿Cómo debo proceder?
Es importante que especifique el daño en el albarán del transporte. Si lo ha detectado una vez abierto, no se preocupe, el servicio de www.comprarordenador.com estará a la altura de las circunstancias.
Nuestra empresa se encargará de tramitar la recogida del producto sin que ello suponga un gasto para usted y le solucionará la incidencia en la mayor brevedad posible. Rellene el formulario para iniciar la tramitación de la incidencia a "Asistencia técnica”
¿Hasta dónde realiza www.comprarordenador.com los envíos?
Todos los pedidos se envían a portes pagados a España Peninsular y Baleares. Para envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias se aplicará una operativa especial.
¿Puedo hacer un seguimiento a mi Pedido?
Puede realizar el seguimiento de su pedido en el apartado Área Clientes. Introduzca el código de pedido que le proporcionamos en el momento de la compra, por ejemplo CO_123456789123, en el "Núm. pedido a seguir".
¿Puedo mandar mi pedido a una dirección distinta a la de facturación?
Si, puede especificar otra dirección de envío e incluso mandarlo a una oficina de Correos, también puede "repescar" una dirección anterior ya utilizada en el Paso 3 del carrito. Le recordamos que puede especificar una dirección para la facturación y otra distinta para la dirección de envío.
¿Cómo pagar un pedido?
Puede usar la plataforma de pago seguro de Visa, Bizum, Paypal o transferencia bancaria.
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
Pagar con tarjeta es totalmente seguro ya que se realiza a través de la pasarela de pago seguro de del banco BBVA.
No he recibido factura con mi pedido y deseo disponer de ella. ¿Cómo puedo obtenerla?
Si es usted un usuario registrado podrá encontrar su factura dentro de Mi Cuenta en el apartado Mis Facturas. Si no es usuario registrado solicítela a comercial@comprarordenador.com
¿Tengo que pagar impuestos?
Los precios de la web incluyen el IVA y los portes pagados.
Al realizar el pago de mi pedido me ha dado error. ¿Qué debo hacer?
No es necesario volver a realizar el pedido. Podrá realizar el pago de su pedido accediendo al siguiente enlace https://www.comprarordenador.com/pagar e introduciendo el número de pedido que recibirá por correo electrónico.
¿De qué periodo de tiempo dispongo para devolver un producto?
El plazo para comunicar una devolución es de 15 días, contados a partir de la fecha de recepción del producto. Recuerde que no hace falta especificar el motivo.
¿Qué plazo de garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía, incluyendo la recogida y entrega gratuita en caso de avería. En el caso de las baterías estas disponen de 1 mes de garantía en caso de ser la original del producto o de 6 meses en caso de ser una batería nueva.
He recibido un pedido incompleto o erróneo. ¿Qué debo de hacer?
Avise inmediatamente a través del correo electrónico comercial@comprarordenador.com. Nuestra empresa se encargará de tramitar la recogida del producto sin que ello suponga un gasto para usted.
He tramitado una devolución. ¿Quién asume los gastos?
Nuestra empresa se encargará de tramitar la recogida del producto sin que ello suponga un gasto para usted. Una vez recibido el artículo comprobaremos el estado del mismo, le agradeceríamos que al preparar el bulto utilizase el embalaje original, una vez recibido el paquete procederemos a su reembolso. Dicho reembolso dependerá de la forma de pago que utilizó en el momento de hacer la compra. Al igual que con el transporte, esto tampoco conllevará ningún gasto para usted.
¿Cómo son nuestros controles de calidad?
Los controles de calidad engloban 3 áreas básicas en la consecución de los objetivos establecidos por www.comprarordenador.com:
Garantiza la aplicación de las políticas sostenibles y medio ambientales, ayudando a la sostenibilidad del planeta.
Garantiza la alta calidad de nuestros productos mediante rigurosos test de funcionamiento y aplicando las más severas normas de control.
Ofrece a nuestros clientes un control exhaustivo de 30 puntos de control garantizando el correcto funcionamiento del ordenador.
No consigo ver que diferencia hay entre SSD ORIGINAL y SSD NUEVO A ESTRENAR
El ORIGINAL es el que lleva el ordenador originalmente cuando lo fabricaron.
Lo entregamos una vez haya pasado el exigente control.
El NUEVO A ESTRENAR es un disco instalado por nosotros y es NUEVO.
REGLAMENTO SOBRE LOS DATOS E INFORMACIÓN ALMACENADA EN SOPORTES INFORMÁTICOS
El cliente renuncia expresamente a CUALQUIER demanda y / o petición de responsabilidad a Inforgest Informática, S.L., por la pérdida y / o destrucción total o parcial del contenido del soporte magnético cedido a Inforgest Informática, S.L.
El cliente entiende y acepta que es él el responsable de la prevención y cuidado de los datos antes de que las mismas sean manipuladas en el SAT de Inforgest Informática, S.L. y por lo tanto se da por entendido que antes de dejar el soporte magnético se ha hecho la copia de seguridad oportuna de los datos a proteger, operación que va siempre a cargo del cliente.
Asimismo, el cliente declara que ha sido informado de los riesgos de destrucción por causas eléctricas y de manipulación técnica que sus datos pueden sufrir y, autoriza a la manipulación de TODOS los soportes magnéticos que el cliente deposita en Inforgest Informática, S.L.
Inforgest Informática, S.L. quiere recordar a todos los clientes, que actualmente hay muchos recursos técnicos disponibles para evitar males mayores y, anima en este sentido a sus clientes el uso de los mismos.
De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, le informamos que el titular del Sitio Web es INFORGEST INFORMATICA, S.L., con el que puede contactar en la siguiente dirección:
INFORGEST INFORMATICA SL
B17320896
C/Olot, 3 - Polígono Casa Nova
17181 Aiguaviva
Girona
Teléfono de contacto: 972 39 40 10
E-mail: comercial@comprarordenador.com
Mapa de localización
Coordenadas GPS: 41°56'26.6" N - 2°46'39.3" E
Área cliente
Introduzca su e-mail y su contraseña para iniciar sesión.
Garantía y autonomía Abono batería nueva Nuestras baterías están garantizadas
Rendimiento, garantía y autonomía de la batería:
Todas las baterías están certificadas con test de 1 hora a máximo rendimiento/consumo con videos de Youtube. Se calcula que en consumo mixto la autonomía es de 2/3 horas.
Garantía de funcionamiento de la batería 1 mes.
Importante:
Si su intención es usar de manera intensiva la batería, por ejemplo, aulas de formación trabajando con la batería, uso de 4 o 5 horas o más, etc …
Le recomendamos la compra de baterías nuevas, podrá encontrarlas en el apartado de opciones, cuando adquiera el portátil.
Abono de batería nueva:
El símbolo
, indica que este portátil incluye una batería NUEVA de ALTA CALIDAD.
Si lo desea le podemos abonar esta batería, y el portátil se servirá con BATERÍA de muy bajo rendimiento (15 minutos autonomía) de esta manera obtendrá un ahorro de 40 €.
Visite el apartado de OPCIONES DISPONIBLES y allí visualizará la opción de ABONO BATERÍA.
Recuerde aplicar la cantidad de abonos necesarios.
¿Cuáles son nuestras calidades?
Las calidades y estado físico de los equipos se basan en las tres categorías siguientes:
Estado impecable, como nuevos. Equipos 100% reacondicionados con estética inmejorable.
Pueden presentar muy leves signos de uso, pueden ser pequeñas ralladas o leves manchas en la pantalla o en el chasis del equipo. El equipo es totalmente operativo.
Presentan signos visibles de uso como pueden ser ralladas en la pantalla y marcas o ralladas en el chasis. El equipo es totalmente operativo.
Presentan signos visibles de uso como pueden ser ralladas en la pantalla y marcas o ralladas en el chasis. El equipo es totalmente operativo. Últimas unidades de lote.
Productos, consultas y servicio al cliente desde España
Nuestra empresa está ubicada en España y sujeta a la normativa Española. Nuestras instalaciones, oficinas y almacenes están muy cerca de usted.
Al estar muy cerca el Servicio técnico soluciona las incidencias en un tiempo record.
El origen de los paquetes es Español, por tanto las incidencias son mínimas y se gestionan con transportes españoles como por ejemplo CorreosExpress, Envialia y otros.
Exclusión de Pago del Canon Digital LPI
Las escuelas públicas y los ayuntamientos pueden ahorrar 6,59 € por ordenador.
Las escuelas públicas tan solo deben mandar un pequeño escrito emitido por la dirección del centro conforme que son centro público.
Los ayuntamientos no deberán hacer nada, se aplica automáticamente.
Si su escuela o ayuntamiento ya es cliente y no se le aplica este descuento, por favor contacte al 972 39 40 10 o a pere@nineteam.com
¿Cómo son nuestros controles de calidad?
Los controles de calidad engloban 3 áreas básicas en la consecución de los objetivos establecidos por www.comprarordenador.com:
Garantiza la aplicación de las políticas sostenibles y medio ambientales, ayudando a la sostenibilidad del planeta.
Garantiza la alta calidad de nuestros productos mediante rigurosos test de funcionamiento y aplicando las más severas normas de control.
Ofrece a nuestros clientes un control exhaustivo de 30 puntos de control garantizando el correcto funcionamiento del ordenador.
Discos duros SSD ¡Nuevos!
Calidad
Los discos duros SSD señalados como nuevos, son discos a estrenar, sin ningún tipo de desgaste.
Durables
Los discos duros nuevos ofrecen una gran durabilidad y una máxima seguridad durante mucho tiempo.
Avanzados
Los discos duros nuevos ofrecen los últimos avances tecnológicos, ofreciendo una gran velocidad.
Discos duros SSD de origen
Calidad
Los discos duros SSD de origen están verificados y su calidad está garantizada.
Durables
Los discos duros de origen han sido testeados por nuestro equipo de control, superando el riguroso test de 30 puntos.
Avanzados
Los discos duros de origen integrados por los fabricantes ofrecen los últimos avances tecnológicos, ofreciendo una gran velocidad.
Les recordamos que según la normativa de Microsoft para ordenadores Refurbished o usados, las únicas licencias legales de Windows 10/11 son las etiquetas COA Refurbished que se entregan con el ordenador, por parte de www.comprarordenador.com u otros agentes Microsoft Registered Refurbisher.
Las instalaciones de Windows 10/11 que no estén asignadas a una etiqueta COA Refurbished oficial de Microsoft pegada al ordenador, carecen de cualquier valor, siendo ilegales y no reconocidas por Microsoft.
Las activaciones de licencias de Windows 10/11 residentes en la BIOS y sin etiqueta COA Refurbished oficial de Microsoft pegada al ordenador, son igualmente ilegales y no reconocidas por Microsoft.
Algunos operadores del mercado, sin duda por desconocimiento de dicha normativa de Microsoft, inducen a la activación de dichas licencias en la BIOS pudiendo ocasionar unas consecuencias indeseables tales como: inspecciones, sanciones, requerimientos legales, etc, a los clientes finales que, adquiriendo un ordenador y actuando de buena fe, creen disfrutar de una licencia legal de Windows 10/11.
El modelo normalizado legal de licencia Windows 10/11 legal Refurbished es el siguiente:
Debe tener la etiqueta física pegada al ordenador. Si no lo tiene , NO ES LEGAL.
Seguridad jurídica y software auditable
Exija seguridad jurídica por escrito a su proveedor de equipos informáticos.
Solo las licencias Windows del programa Refurbished se la pueden proporcionar.
Microsoft refurbished le dará la seguridad de estar protegido ante inspecciones y auditorias de Microsoft.
Un alto porcentaje de inspecciones de Microsoft acaban en sanciones económicas o denuncias penales.
Si su proveedor no le puede garantizar por escrito la seguridad jurídica, debería solicitarle explicaciones sobre la autenticidad y legalidad de las licencias adquiridas.
Información
de Rappel
Se propone el siguiente sistema de rappel anual por tramos de facturación:
De
Hasta
Rappel
0 €
10.000 €
2%
10.001 €
50.000 €
3%
50.001 €
500.000 €
4%
Las cantidades devengadas serán puestas a disposición del distribuidor el 15 de febrero del siguiente periodo fiscal, en este caso .
El importe devengado será abonado por transferencia al número de cuenta indicado por el cliente previa recepción de la factura.
Sólo se beneficiarán del rappel los profesionales de informática acreditados legalmente y que hayan enviado el formulario normalizado.
Para el cálculo del rappel se utilizará la base imponible.
Introduzca su e-mail y su password para iniciar sesión.